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공무원 특이(악성)민원 대응방법 / 출처 : 2022 행정안전부 공직자 민원응대 매뉴얼 개정판공무원 민원처리 2022. 9. 12. 19:40
기초 지자체 공무원은 행정의 최일선 기관으로서 시민에 직간접적인 행정 서비스를 제공합니다. 그리고 법률에 따라 각종 인허가, 단속 점검, 과태료 및 이행강제금 부과를 하는 부서는 필연적으로 수많은 민원을 대응해야 하는 숙명에 처합니다. 하지만 행정기관으로부터 불이익한 행정처분을 받는 사람 입장에서는 당연히 기분이 좋을리가 없습니다. 그러다 보니 민원을 응대하다 보면 격앙된 감정을 공무원에게 일방적으로 토해내며 폭언, 욕설을 일삼는 악성민원을 마주합니다. 들어온 지 얼마 되지 않은 신규 공무원 같은 경우, 이런 상황을 겪으며 공직에 대한 회의감은 물론 정신적 스트레스로 휴직이나 의원면직을 하는 경우도 심심찮게 발생하는 추세인 거 같습니다. 그래서 이번 포스팅은 악성민원으로 고통 받는 공무원들에게 도움이 되..
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공무원 휴직 현황과 질병육아휴직 핵심 정리 : 요건, 기간, 경력인정, 봉급 등 / 출처: 인사혁신처 2022 공무원인사실무공무원 복무 2022. 9. 11. 15:59
1. 전국 지방자치단체 공무원 휴직자는 2015년 1만 4천여 명에서 2020년 2만 4천여 명으로, 5년간 약 1.7배 증가했다. https://www.laiis.go.kr/lips/nya/psnoper/personnelOperationDetail.do#none 2. 2020년 기준, 전국 지자체 중 공무원 휴직비율(휴직자수/현원)이 가장 높은 지자체는 경기도(휴직비율: 10.87%)며, 가장 낮은 지자체는 전라북도(휴직비율: 5.72%)였다. https://www.laiis.go.kr/lips/nya/psnoper/personnelOperationDetail.do#none 3. 2018년 공무원총조사(인사혁신처) 결과, 공무원 휴직 사유 중 육아휴직이 가장 많았으며, 그다음으로 질병휴직이 많았다. h..
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공무원 공문서 작성법, 연도줄임 표기법의 근거와 원칙: 작은따옴표(‘’), 아포스트로피(’)공무원 보고서 2022. 9. 8. 21:14
공문서 작성법 중 연도 줄임 표기의 근거와 원칙을 알아봤습니다! 1. (현황) 실무적으로 2020년 연도표기를 '20.으로 줄여서 표기하곤 한다. 2. (문제) 하지만, 연도줄임 표기 부호가 3가지로 혼용되고 있다. ①′20. ②‘20. ③ ’20. 3. (결론) 원칙적으론 연도표기는 줄여 쓰지 않는다. : 2020.(○) 실무적으로 굳이 쓴다면 아포스트로피(’)를 쓴다.: ’20.(△) 가. (첫 번째 이유) 아포스트로피(’)는 영어에서 생략 또는 소유격을 나타내는 기호이다. 아포스트로피(apostrophe) [명사] 『언어』 영어에서, 생략 또는 소유격을 나타내는 기호 ‘’’의 이름. 출처: 표준국어대사전 나. (두 번째 이유) 한국어 어문 규범의 문장부호에는 생략을 나타내는 부호가 없다. 작은 따옴..